Politique de confidentialité

Syndiqo ("nous", "notre") exploite la plateforme syndiqo.app. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations sur votre immeuble (adresse, ville, nombre d'appartements), et les données liées à vos appels d'offres et offres. Nous collectons également automatiquement des données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée des visites.

Vos données sont utilisées pour : fournir et améliorer nos services, gérer votre compte et vos abonnements, faciliter la communication entre syndics et prestataires, envoyer des notifications relatives à vos appels d'offres, et vous contacter pour le support technique.

Vos données sont traitées sur la base de : votre consentement explicite (lors de l'inscription), la nécessité contractuelle (fourniture du service), nos obligations légales (loi 18-00, loi 09-08, obligations comptables), et nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude). Le consentement est enregistré avec horodatage et version de la politique acceptée.

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par Supabase (infrastructure cloud). Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, et les mots de passe sont hashés de manière irréversible. L'accès aux données est strictement limité au personnel autorisé.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons vos informations uniquement avec : les autres membres de votre immeuble (dans le cadre de la gestion des appels d'offres), les prestataires (uniquement les informations nécessaires pour répondre aux appels d'offres publics), et nos sous-traitants techniques (Supabase, Stripe, Resend) dans le strict cadre de la fourniture du service.

Comptes actifs : durée du service. Logs d'audit : 5 ans (loi comptable marocaine). Notifications : 90 jours. Appels clôturés : 2 ans après clôture. Comptes supprimés : 30 jours de grâce puis suppression définitive. Les données financières liées aux paiements Stripe sont conservées conformément aux obligations légales.

Vos données sont hébergées par Supabase (infrastructure cloud AWS, région EU). Les paiements sont traités par Stripe (EU/US). Les e-mails sont envoyés via Resend (US). Les cartes sont fournies par Mapbox (US). Ces prestataires sont liés par des clauses contractuelles types (CCT/SCC) conformément à la loi 09-08 Art. 43-44 et au RGPD. Aucun transfert hors de ces prestataires n'est effectué.

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

Vous pouvez exporter l'ensemble de vos données personnelles au format JSON depuis votre espace paramètres. Ce droit est garanti par le RGPD Art. 20 et la loi 09-08.

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du service (authentification, préférences de langue). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de trackers tiers. Cloudflare Turnstile est utilisé pour la protection anti-spam lors de l'inscription.

L'utilisation de Syndiqo est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Aucune donnée de mineur n'est collectée intentionnellement. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas utiliser ce service.

Le traitement de données personnelles effectué par Syndiqo fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP). Vous pouvez adresser vos réclamations à la CNDP : www.cndp.ma.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : [email protected]